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“您有什么问题可以线上咨询，我们的值班人员会为您解答。”为有效助力企业复工复产，便利企业群众办事，“五一”假期来临，秦皇岛海事局政务中心全面开启“5912328海事政务云端服务不打烊”活动。

据了解，为了做好政务服务工作，政务中心值班人员“全天在线”，随时关注群消息并在5分钟之内为群众答疑解惑，后续全程跟踪负责承办事项。当日值班任务结束后，值班人员将本日已办结和待办事项交接下一日值班人员，确保工作的连续性。

此外，政务中心为群众提供的一网通办、综合服务平台操作指导和复杂困难事项帮助，也可通过音频、视频通话等形式，远程为群众提供线上业务申报辅导，最大限度满足群众咨询服务需求。政务中心还通过短信、微信公众号等渠道积极宣传“小岳云课堂”，引导群众在假期采取“网上办、远程办”等线上渠道办理业务。

秦皇岛海事局政务中心现已开展节假日网上政务大厅三期，解答线上咨询50余次，完成线上申报指导8次，获得群众一致好评。下一步，秦皇岛海事局政务中心将继续优化政务咨询服务模式，助企纾困解民忧，暖心服务惠民生，努力为广大群众提供更优质、更高效的便民服务，真正把惠民实事办到群众心坎上。